Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over je bestelling bij ELLIE Studio.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende dag al bezorgd. Voor zendingen naar België kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons portaal en zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij ELLIE Studio kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van ELLIE Studio?

Onze collectie valt over het algemeen 'true to size'. Bij specifieke items die groter of kleiner vallen, vermelden we dit altijd expliciet in de productomschrijving.

Zijn de verzendkosten gratis?

Binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen boven de €75. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een vast tarief van €4,95.

Krijg ik een Track & Trace code?

Ja, zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace link om je pakket te volgen.